Politique de Confidentialité

Données que nous collectons

Quand vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir différentes catégories d'informations selon votre interaction avec nous.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet et prénom lors de la création d'un compte ou d'une commande
• Adresse email pour la communication et les confirmations de commande
• Adresse postale pour la livraison de vos produits
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le partager pour le suivi de livraison
• Informations de paiement traitées de manière sécurisée par nos partenaires certifiés
• Messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact

Données collectées automatiquement

Pendant votre navigation sur jovarintex.sbs, certaines informations techniques sont automatiquement enregistrées :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisés
• Pages visitées, durée des visites et chemin de navigation
• Données sur l'appareil utilisé (ordinateur, tablette, mobile)
• Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)

Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos informations personnelles uniquement dans des buts précis et légitimes. Chaque utilisation repose sur une base légale conforme au RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas pour du profilage publicitaire invasif ou pour des finalités autres que celles mentionnées ici.

Partage des données avec des tiers

Pour faire fonctionner notre boutique et vous livrer vos pinceaux, nous travaillons avec certains partenaires de confiance qui peuvent avoir accès à vos données.

Prestataires de services

• Transporteurs : Colissimo, Chronopost ou autres services de livraison pour acheminer vos commandes
• Processeurs de paiement : Solutions bancaires sécurisées conformes PCI-DSS pour traiter vos transactions
• Hébergement web : Serveurs basés en Europe pour stocker nos données de manière sécurisée
• Service client : Outils de gestion des demandes et du support technique

Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent. Ils ne peuvent pas les exploiter à leurs propres fins commerciales.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, envoyez-nous un email à info@jovarintex.sbs avec comme objet "Demande RGPD". Indiquez clairement le droit que vous souhaitez exercer.

Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois. Si votre demande est complexe, nous pourrions avoir besoin de deux mois supplémentaires, mais nous vous en informerons.

Pour protéger votre vie privée, nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d'identité.

Sécurité et conservation des données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données
• Procédures strictes de gestion des mots de passe et authentification renforcée
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales françaises
• Compte client : Pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous si vous ne vous êtes pas opposé
• Messages de contact : 2 ans après la résolution de votre demande
• Cookies : Maximum 13 mois selon la réglementation française

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, connexion à votre compte)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre visite

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter certaines fonctionnalités.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes qui affectent vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site avant que les changements n'entrent en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.